Solutions secteur public
Volumes de dossiers, délais d’instruction, validations en retard, activité des téléservices : les indicateurs dont un service public a besoin pour piloter - construits sur des requêtes maîtrisées, exportés en CSV / Excel, envoyés par courriel aux échéances que vous fixez.
Ce qu’on pilote
Dossiers ouverts par classe, entrées et sorties de la semaine, files d’attente par équipe : la photographie du service en un écran.
Délais moyens d’instruction, dossiers proches de l’échéance, retards par étape de circuit : on voit où ça coince avant la réclamation.
Soumissions de formulaires, dépôts de l’extranet, décisions rendues : l’activité réelle, mesurée à la source.
Comment c’est construit
Chaque tuile s’appuie sur une requête définie et maîtrisée par l’administrateur : les chiffres affichés sont explicables et reproductibles - une exigence d’audit avant tout.
Les rapports partent par courriel à la fréquence choisie, aux destinataires choisis. Les instances - direction, élus, tutelle - reçoivent le même chiffre que le service.
Tout tableau s’exporte en CSV / Excel pour vos retraitements, et l’API REST expose les mêmes données pour vos outils décisionnels.
Des chiffres opposables
Les indicateurs sortent des mêmes données que le travail quotidien - dossiers, circuits, formulaires. Pas de tableur parallèle qui diverge.
Le cloisonnement par organisation et les rôles à grain fin s’appliquent aux indicateurs comme aux données : chacun pilote son périmètre, rien d’autre.
Quand un contrôle demande le détail derrière un agrégat, le journal d’audit exportable fournit l’historique action par action.
Dans vos consultations
FAQ acheteur public
Des données vivantes de la plateforme : dossiers, circuits, formulaires, échéances. Les tuiles s’appuient sur des requêtes maîtrisées - pas de re-saisie, pas d’écart entre le terrain et le reporting.
Oui : les rapports se programment par courriel à la fréquence voulue - le point hebdomadaire du service ou le bilan mensuel de la direction partent seuls.
Oui : exports CSV / Excel depuis chaque tableau, et API REST documentée en OpenAPI pour alimenter vos outils décisionnels ou votre SI.
Les tableaux respectent les rôles et le cloisonnement par organisation : un service voit son périmètre, la direction voit le sien. Les droits d’accès sont les mêmes que pour les données sous-jacentes.
Pour aller plus loin
La matière première des indicateurs : dossiers classés, échéances, historique d’instruction.
Du pilotage au contrôle : le journal exhaustif qui complète les indicateurs agrégés.
Le détail du module indicateurs : tuiles, requêtes, rapports programmés, exports.
Démonstration sur vos cas réels, réponse aux mémoires techniques : décrivez votre besoin, nous montrons ce qui est couvert.